Vários bancários do Banco do Brasil entraram em contato com o Sindicato dos Bancários do Ceará denunciando a volta (retorno) de uma prática irregular na dependência do BB, na SUPER/CE – a mesa de crédito.
Em visita a SUPER na sexta-feira, dia 18/11, os diretores do SEEB/CE, José Plauto, Bosco Mota, José Eduardo e Gustavo Tabatinga presenciaram a falta de estrutura do ambiente em que foi instalada a tal mesa. Os diretores informaram aos presentes os riscos, os perigos, e o que está legalmente acertado entre o Sindicato e o BB, além de outros informes.
Em conversa com o gerente regional da GEPES, o grupo de diretores foi informado que era apenas um treinamento, mas o que foi constatado pelo Sindicato é diferente. “Mais uma vez o Banco do Brasil não cumpre a legalidade”, disse José Eduardo, como em outros casos, por exemplo, do biombo e que neste caso o Call Center desrespeitando a NR 17.
O Sindicato alerta para os riscos na mesa de crédito:
– Alterações na conta de clientes sem autorização
– Fraudes por telefone
– Pressão por metas
– Fazer ranking (proibido pela CCT 2011/2012)
– Ligações não são gravadas
– Trabalhos aos sábados, domingos e feriados ( não existe acordo com o Sindicato)
– NR 17 regulamenta Call Center, não existe SESMT para adequar locais de trabalho às exigências legais.
Cuidados na mesa de crédito
– Não assuma o risco do Banco
– Cumpra sua jornada de tra-balho
– Contatos telefônicos devem ser anotados no cadastro de clientes e contratos tem que ser assinados pelos mesmos clientes em um momento apropriado
– Mesmo em situações esporádicas, os cuidados têm que ser os mesmos.
Em caso de abusos entre em contato com os diretores do Sindicato:
• José Eduardo (85) 9178 8330
• Bosco Mota (85) 9155 4822
• Gustavo Tabatinga (85) 9153 1235
• Carlos Eduardo (85) 9155 4439
• José Plauto (85) 9155 5945
